Jongeman Zit bellend achter laptop

Vraag van de maand

De AP ontvangt veel verschillende privacyvragen. We lichten elke maand een veelgestelde vraag uit. Op deze pagina leest u alle vragen van de maand.

 

Man met hond kijkt vanuit woonkamer uit raam

De camera van mijn buren filmt mij als ik door mijn straat loop. Mag dat?

Nee, dat mag niet zomaar. Uw buur mag in principe alleen de eigen bezittingen filmen om die te beveiligen, zoals het eigen huis en de eigen tuin. Een deel van de openbare weg filmen mag niet, tenzij het écht niet anders kan. Bijvoorbeeld als de voordeur direct aan de weg grenst. Of omdat uw buur een fiets of scooter bij het huis geparkeerd heeft, en die in de gaten wil houden. Uw buur moet er dan wel alles aan doen om de inbreuk op de privacy van andere mensen te beperken. Bijvoorbeeld door de camera of videodeurbel zoveel mogelijk in te zoomen op de eigen bezittingen, en geen andere delen van de weg te filmen. En door gezichten van voorbijgangers te ‘blurren’. 

Bovendien doet uw buur er goed aan om een videodeurbel bijvoorbeeld alleen aan te zetten op moment dat er iemand aanbelt. En om de beelden niet te bewaren, of snel weer te verwijderen. 

Wat u kunt doen

Vindt u het onprettig dat uw buren een camera hebben? Of denkt u dat de camera meer filmt dan toegestaan? De eerste stap is om met uw buren in gesprek te gaan. Het kan zijn dat de camera niet aanstaat of dat uw buren u niet filmen. Misschien is het probleem dus gemakkelijk op te lossen. U kunt uw buren wijzen op de regels en tips op deze website. 

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u bemiddeling inschakelen. Bijvoorbeeld via de gemeente of wijkagent. U kunt ook juridische hulp vragen via het Juridisch Loket. 

Wilt u een klacht indienen bij de AP? Houd er dan rekening mee dat de AP veel klachten ontvangt over camera’s van buren. Onderneem dus eerst zelf actie. 

Bekijk alle informatie over cameragebruik in en om het huis. En lees het verhaal van Lilian (68), die zich onvrij voelde in haar eigen huis door de camera van de buren. 

 

Vrouw helpt oudere vrouw met tablet

Waar moet ik aankloppen als ik een vraag heb over wat een organisatie met mijn gegevens doet?

Als u een vraag of klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met de organisatie waarover uw vraag gaat.  

U kunt vaak in eerste instantie terecht bij de functionaris gegevensbescherming (FG) van de organisatie. De FG houdt binnen de organisatie in de gaten of deze zich aan de privacyregels houdt en kan uw vraag beantwoorden. 

De contactgegevens van de FG (of privacy officer) vindt u meestal in de privacyverklaring op de website van de organisatie. En anders kunt u uw vraag ook stellen via het algemene contactadres. Krijgt u geen (goed) antwoord op uw vraag? Dan kunt u een tip of klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Besluit u een klacht in te dienen bij de AP? Houd er dan rekening mee dat de AP altijd vraagt of u het probleem eerst heeft aangekaart bij de organisatie. We vragen ook om bewijs. Bijvoorbeeld een e-mail. 

Heeft u een algemene vraag over de privacyregels? Dan kunt u contact opnemen met het Informatie- en Meldpunt Privacy (IMP) van de AP. Tijdens het telefonisch spreekuur kunnen we uw algemene vragen over de AVG beantwoorden. We kunnen niet ingaan op uw persoonlijke situatie of een specifieke organisatie. 

 

Vrouw op kantoor aan het bellen

Wat kan ik doen als een organisatie niet reageert op mijn inzageverzoek?

Heeft u binnen 1 maand nog geen reactie gekregen van een organisatie op uw inzageverzoek? Dan kunt u contact opnemen met de FG, privacyfunctionaris of privacy officer van de organisatie, als de organisatie die heeft. De contactgegevens van deze persoon vindt u in de privacyverklaring op de website van de organisatie. 

Krijgt u ook geen reactie van deze persoon? Of bent u niet tevreden met de reactie? Wat u dan verder kunt doen, hangt ervan af of het gaat om een bedrijf of een overheidsorganisatie:

  • Bedrijf: U kunt een klacht indienen bij de AP. Of een verzoekschriftprocedure starten bij de rechter.
  • Overheidsorganisatie: U kunt een klacht indienen bij de AP. Of de overheidsorganisatie in gebreke stellen wegens niet tijdig beslissen. Krijgt u vervolgens na uw ingebrekestelling niet binnen 2 weken alsnog een besluit? Dan kunt u beroep wegens niet tijdig beslissen indienen bij de bestuursrechter. 

Lees meer over het recht op inzage

Voor organisaties: recht op inzage in de praktijk

Lees wat u precies moet doen als u als organisatie een inzageverzoek krijgt.