Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die de eigenaar van een website of app op het apparaat van een bezoeker plaatst. Bijvoorbeeld op uw computer, laptop, smartphone of tablet.
Op deze pagina
Sommige cookies zijn nodig om een website of app goed te laten werken. Andere cookies volgen uw online gedrag. Door cookies weten bedrijven veel over u. Bijvoorbeeld wat uw interesses zijn, hoe gezond u bent en op welke politieke partij u stemt.
Op onderstaande pagina’s vindt u meer informatie over cookies. Bijvoorbeeld over de verschillende soorten cookies en mogelijke gevaren voor uw privacy. En wat u kunt doen om uw privacy bij cookies te beschermen.
Voor organisaties
Gebruikt u als organisatie cookies? Dan verwerkt u misschien persoonsgegevens. U moet dan voldoen aan de AVG. Maak daarom een goed cookiebeleid en vraag uw bezoekers op de juiste manier toestemming voor het plaatsen van cookies. Zie ook de pagina Heldere en misleidende cookiebanners.
Snelle antwoorden
Wanneer mogen organisaties tracking cookies plaatsen op mijn computer?
Een organisatie mag alleen tracking cookies plaatsen op uw apparaat (zoals uw computer, laptop, smartphone of tablet) als u daarover bent geïnformeerd. En u er toestemming voor heeft gegeven.
De organisatie die tracking cookies wil plaatsen, moet vooraf informatie geven over:
- welke cookies gebruikt worden;
- welke persoonsgegevens van u worden verwerkt;
- wat daarmee gebeurt;
- hoe lang die cookies worden bewaard of op uw apparaat blijven staan.
De informatie over cookies moet in beeld komen voordat u toestemming geeft of weigert om cookies te laten plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld met een informatiebalk en knoppen (cookiebanner) waarmee u kunt aangeven of u de tracking cookies accepteert of weigert.
Het is niet genoeg als de organisatie u alleen maar verwijst naar bijvoorbeeld de algemene voorwaarden of een privacyverklaring.
Geen geldige toestemming
In de volgende voorbeelden is geen sprake van geldige toestemming:
- Websites die vermelden dat zij uitgaan van uw toestemming als u doorgaat met het gebruik van de site (verder scrollen of swipen) nadat een informatiebalk in beeld is verschenen. In de informatiebalk staat dan bijvoorbeeld: 'Door verder gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het plaatsen van tracking cookies' Of: 'Door te klikken op een nieuwsbriefartikel gaan wij uit van uw toestemming'.
- Standaardinstellingen waarbij alle categorieën cookies al zijn aangevinkt.
- Websites die u alleen kunt bezoeken als u toestemming geeft voor het plaatsen van tracking cookies. Volgens de privacywet is een cookiewall (cookiemuur) meestal verboden.
Mag een website of app mij toegang weigeren als ik geen tracking cookies accepteer?
Nee. U moet de website of app normaal kunnen gebruiken, ook wanneer u geen toestemming geeft voor het plaatsen van (tracking)cookies.
Een website mag meestal geen cookiewall (cookiemuur) gebruiken. Bij een cookiewall krijgt u geen toegang tot de website of app als u de tracking cookies weigert.
Waar kan ik terecht als ik een vraag of klacht heb over cookies?
Heeft u vragen over cookies op een bepaalde website of app? Neem eerst contact op met de eigenaar van de website of app. Plaatst een derde partij de cookies? Dan kunt u ook deze organisatie benaderen. De eigenaar van de website en de derde partij moeten u informatie geven.
Heeft u een klacht over cookies en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt? En reageert de website-eigenaar niet? Of bent u niet tevreden met de reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij de AP.
