Stap 5: Ga goed om met privacyrechten
Mensen hebben verschillende rechten om controle te houden over hun persoonsgegevens. We noemen dat privacyrechten.
Allereerst hebben uw klanten recht op informatie over wat u met hun gegevens doet. Verder kunnen ze u onder meer vragen om inzage in hun gegevens of verwijdering van hun gegevens.
Er zijn meer privacyrechten, maar voor u als ondernemer gaan we hier in op de rechten waar u het meest mee te maken zult krijgen.
Het is belangrijk dat u gehoor geeft aan klanten die een beroep doen op hun privacyrechten. Want dat draagt bij aan hun vertrouwen in uw bedrijf.
Meer informatie privacyrechten
Wilt u meer weten over de privacyrechten van de mensen van wie u gegevens verwerkt, ook wel 'betrokkenen' genoemd? Kijk dan bij: Rechten van betrokkenen.
Bekijk binnen het onderwerp Stap 5: Ga goed om met privacyrechten
Alle antwoorden op mijn vragenVragen over privacyrechten
-
Welke informatie moet ik mijn klanten geven?
Mensen hebben van tevoren recht op heldere informatie over wat u met hun persoonsgegevens gaat doen en waarom. Zodat zij zelf kunnen beslissen of zij dit willen.
U moet onder meer de volgende informatie geven:
- welke persoonsgegevens u verwerkt;
- waarom u dat doet (voor welk specifiek doel);
- of u gegevens deelt met of doorverkoopt aan andere bedrijven of organisaties en zo ja, aan welke.
Privacyverklaring
In de praktijk is een online privacyverklaring de handigste manier om aan uw informatieplicht te voldoen.
-
Wat moet ik doen als een klant inzage vraagt?
Het recht op inzage is bedoeld om mensen meer grip te geven op hun persoonsgegevens. Ook kunnen zij hiermee controleren of u zich aan de regels houdt.
Ontvangt u een verzoek om inzage? Dan moet u de volgende informatie geven:
- een kopie van de persoonsgegevens waarin uw klant inzage wil;
- informatie over de verwerking (veel van deze informatie staat waarschijnlijk ook al in uw privacyverklaring).
Zie verder:
-
Wat moet ik doen als een klant vraagt om gegevens te wissen?
Uw klanten kunnen u in een aantal gevallen vragen om hun persoonsgegevens te verwijderen. Zij hebben namelijk recht op vergetelheid, dus dat u hen ‘vergeet’.
Maar let op: vaak is het niet mogelijk dat u ál iemands gegevens verwijdert.
Zie verder:
-
Hoe zorg ik ervoor dat ik goed omga met de privacyrechten van mijn klanten?
U moet uw systemen, processen en interne organisatie inrichten op de privacyrechten van uw klanten. Zodat u op de juiste manier gehoor kunt geven aan hun verzoeken.
Zorg er onder meer voor dat uw klanten makkelijk een verzoek bij u kunnen doen. En dat u weet wat u moet doen als u een verzoek krijgt.
Zie verder: Waar moet ik als organisatie op letten als het gaat om de privacyrechten?